Vanliga frågor och svar
Min order
Måste jag betala tullavgifter?
Nej, du behöver inte betala tull! Priset du ser på hemsidan inkluderar alla avgifter och skatter.
Min beställning har inte kommit?
Du borde ha fått ett spårningsnummer i mejlet när paketet skickades. Tryck på spåra mitt paket eller gå in på Bring. Se och fyll i mitt spårpaket med ditt spårningsnummer manuellt. Då kan du se exakt var ditt paket är. Har du fortfarande problem? Kontakta supporten så hjälper vi dig!
Jag har inte fått orderbekräftelsen, vad gör jag?
Det kan vanligtvis ta ett tag innan bekräftelsen skickas till din e-post.Har du inte fått orderbekräftelsen inom en timme,
kontakta supporten så
hjälper vi dig!
Jag vill returnera en vara, hur gör jag?
Maila support och säg att du vill returnera din vara. Du får en följesedel skickad via e-post med korrekt leveransinformation och instruktioner om hur du ska genomföra returen.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 1-3 arbetsdagar beroende på var du bor i Sverige och vilken tid på dygnet du har beställt.
Om Produkten
Hur använder jag HappyFresh?
Lägg ett sheet i tvättmaskinen. Lägg sedan i de smutsiga kläderna och stäng dörren.Starta tvättmaskinen som vanligt.
Behöver jag använda sköljmedel med HappyFresh?
Nej, du behöver inte använda sköljmedel med HappyFresh.
Mina kläder har inte blivit rengjorda?
För mycket smutsig tvätt med envisa fläckar kan det vara nödvändigt att använda två lakan för att uppnå önskat resultat. Detsamma gäller för större tvätt (över 6 kilo).
Vad innehåller ett sheet med HappyFresh?
Endast 100 % tvättmedel med följande ingredienser:
Natriumdodecylsulfat, decylglukosid, kokamidopropylbetain, glycerol, fettalkohol polyglykoleter, vatten, poly(vinylalkohol), trinatriumcitrat.
Kan jag använda HappyFresh på alla textilier?
Ja, HelloFresh kan användas på alla textiler och kläder utan problem.
Kan jag använda HappyFresh med kallt vatten?
Vi rekommenderar att man inte tvättar kallare än 30 grader så att sheetsen löser upp sig ordentligt.
Kontakt oss
Har du några frågor?
Om du inte hittar svaret på din fråga i vår FAQ kan du skicka ett meddelande till oss genom att fylla i formuläret nedan.
